返品・交換について

返品・交換の基本方針

KAGOXでは、お客様にご満足いただけるよう、以下の条件のもと返品・交換を承っております。

商品到着から14日以内に限り、未使用・未開封の商品の返品・交換が可能です。

※ プレミアムモデルなど、一部商品については特別な返品条件が適用される場合があります。

1

事前連絡
返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

2

返品商品の発送
弊社からご案内する返送先住所に、商品を元の梱包状態でお送りください。

3

商品確認・返金処理
商品到着後、状態を確認の上、返金処理を行います（通常5-10営業日）。

1

即座にご連絡
商品到着後、できるだけ早くお問い合わせください。写真撮影をお願いする場合があります。

2

代替品の発送
在庫がある場合は即座に代替品を発送いたします。

3

不良品の回収
弊社負担にて不良品を回収いたします。

お客様都合による返品の場合、往復送料をご負担いただきます。また、返金額から返品手数料（商品代金の10%、上限1,000円）を差し引かせていただく場合があります。

返金は、商品確認後5-10営業日以内に、ご注文時と同じお支払い方法にて行います。

サイズ違いや色違いなどの交換をご希望の場合：

返品・交換に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。