個人情報取り扱いについて

基本方針

KAGOX(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

当社は、お客様の個人情報を適正に取得し、利用目的の範囲内でのみ使用いたします。

収集する個人情報

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります:

お客様が提供される情報

  • 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
  • 商品の配送先情報
  • お支払い情報(クレジットカード情報は決済代行会社が管理)
  • お問い合わせ内容
  • その他商品購入・サービス利用に必要な情報

自動的に収集される情報

  • IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時
  • ウェブサイトの閲覧履歴
  • クッキー情報

利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

利用目的 詳細
商品・サービスの提供 注文の受付、商品の配送、代金の決済、アフターサービス
お客様サポート お問い合わせ対応、返品・交換対応、保証サービス
マーケティング 新商品情報の提供、キャンペーン案内、アンケート実施
サービス改善 ウェブサイトの改善、新サービス開発、統計データ作成
法令遵守 法的義務の履行、紛争解決、不正利用の防止

第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託先への提供

以下の業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります:

  • 配送業者(商品配送のため)
  • 決済代行会社(決済処理のため)
  • システム運用会社(ウェブサイト運営のため)
  • メール配信サービス(情報提供のため)

保存期間

個人情報の保存期間は以下の通りです:

  • 顧客情報: 最終取引から5年間
  • お問い合わせ履歴: 対応完了から3年間
  • アクセスログ: 取得から1年間
  • マーケティング関連: 同意撤回まで

保存期間経過後は、個人情報を適切に廃棄いたします。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために以下の措置を講じています:

技術的安全管理措置

  • SSL/TLS暗号化通信の実装
  • ファイアウォールによるアクセス制御
  • 定期的なセキュリティ更新
  • 不正アクセス監視システム

物理的安全管理措置

  • サーバー設置場所への入退室管理
  • 機器の盗難防止措置
  • 災害対策・バックアップ体制

人的安全管理措置

  • 従業員への個人情報保護教育
  • 秘密保持契約の締結
  • アクセス権限の適切な管理

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています:

  • 開示請求権: 当社が保有する個人情報の開示を求める権利
  • 訂正・削除権: 個人情報の訂正、追加、削除を求める権利
  • 利用停止権: 個人情報の利用停止、消去を求める権利
  • 同意撤回権: マーケティング利用への同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クッキー(Cookie)について

当サイトでは、サービス向上のためクッキーを使用しています:

使用目的

  • ウェブサイトの利便性向上
  • アクセス解析による改善
  • 広告配信の最適化

無効化について

ブラウザの設定によりクッキーを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

KAGOX 個人情報保護窓口
メール:privacy@kagox.co.jp
お問い合わせフォーム:こちら
受付時間:平日10:00-18:00(土日祝日除く)

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。

最終更新日: 2025年9月15日