返金ポリシー

基本方針

KAGOXでは、お客様にご満足いただけるよう、明確で公正な返金ポリシーを設けております。返金条件や手続きについて詳しくご説明いたします。

返金は、正規販売店でご購入いただいた商品に限ります。購入証明書（レシート・注文確認メール等）が必要です。

返金率： 100%（送料も含めて全額返金）

返金率： 商品代金の90%（返品手数料10%を差し引き）

※ 特別価格商品や限定品については、個別に返金条件が設定されている場合があります。

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返金申請
お問い合わせフォームより返金希望の旨をご連絡ください。以下の情報をお知らせください：

2

審査・承認
申請内容を確認し、返金可否を判断いたします（通常1-2営業日）。承認された場合、返送先住所をご案内いたします。

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商品返送
商品を指定の住所にお送りください。初期不良の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでお送りください。

4

商品確認・返金処理
商品到着後、状態を確認し返金処理を行います（通常3-5営業日）。

返金処理完了後、メールにてご連絡いたします。振込手数料は当社負担となります。

以下の場合、部分返金となる場合があります：

部分返金の場合、事前に返金額をお知らせし、お客様の承諾を得てから処理いたします。

返金に関するご質問・ご相談は、以下までお気軽にお問い合わせください：

KAGOX カスタマーサポート
メール：info@kagox.co.jp
お問い合わせフォーム：こちら
営業時間：平日10:00-18:00（土日祝日除く）